中新网北京4月1日电(记者 赵方园)近日，盒马因沿途“有虫奶油杯”的处理神志激励争议。据媒体报说念，南昌的聂讼师在未开封的“盒马云朵奶油杯”里发现一只虫子，涉事的南昌盒马鲜生万科时期广场店(以下简称“盒马”)本已快乐退货并抵偿1000元，却在取走“含虫”商品后离散拒赔。

4月1日，盒马洽商厚爱东说念主修起中新网记者称，经核查，门店取回商品查抄后今日已安排达成赔付，但交流中照实与顾主曾就商品开封出现疑义。

据报说念，3月24日上昼，聂讼师在盒马下单了一份“盒马云朵奶油杯”，准备食用时发现，其中一杯的奶油杯底部有只虫子。这款奶油杯由湖北聚口福食物科技有限公司坐褥，坐褥日历为2026年3月23日，仍在保质期内。其外包装为半洞开式卡套结构，但杯体自己是孤立密封包装，有虫子的那一杯密封包装未被撕开，虫子了了地出当今杯底透明区域的奶油里。

聂讼师暗示，她立即洽商盒马App客服，开云官方体育app官网提供了问题商品相片，条件依据《中华东说念主民共和国食物安全法》退货并抵偿1000元。3月25日，盒马南昌客服回电快乐抵偿条件，但条件聂讼师签署息争条约，并将问题商品交回。不久，盒马托付又名同城跑腿骑手找到聂讼师，送来了息争条约，聂讼师签署条约后，将问题商品交给骑手带走。

本认为此事就此了结，然而骑手取走问题商品约半小时后，聂讼师再次接到盒马回电，对方称“云朵奶油杯”外纸壳包装已撕开，无法证明是哪家供货商的商品，因此不可如约抵偿。目下，聂讼师已决定维权到底，条件盒马公开说念歉。

盒马暗示，针对顾主归赵赔付和反应的问题开云官方体育app，将赓续保握交流和积极处理，并握续优化矫正职责。(完)