本年春运，全社会跨区域东说念主员流动量预测达95亿东说念主次，其中铁路客运量达5.4亿东说念主次。坐火车出行有哪些新变化新处事？返乡出游奈何更肤浅更安全？记者进行了采访。

“候补”功能升级，提高购票到手率。

每名用户可同期提交6个待实现订单，每个候补订单最多可选3个搭车日历，共计可添加不卓绝60个“日历+车次+席别”组合。同期，通过延后候补订单王法实刻下辰（如开车前20分钟）、“经受新增列车”、“经受无座”，可提高候补到手率。

除了退票、改签开释的席位，铁路部门还将把柄候补数据，重联动车组、加开临时列车，补充候补票源。

针对部分第三方平台推出的“加快包抢票”“光速抢票”等付费抢票处事，国铁集团暗意，这些套路均是将铁路12306免费候补处事包装成“平台特权”，误导耗尽者。数据露出，不论是否购买“加快包”，购买到手率是一致的。

“轻装行”处事，助力放浪回家。

最近，不少车站出现了“轻装行”处事柜。“轻装行”即铁路部门为搭客提供的同城行李搬运处事。1月15日起，试点界限新增沈阳、西安、南昌、乌鲁木皆等城市车站，总额达111个，基本隐蔽省会城市（自治区首府）、直辖市和想象单列市。

“轻装行”处事分为“门到站”“站到门”两种，界限为车站左近35公里内。以“门到站”为例，搭客可在开车前48小时至4小时，通过铁路12306预约，责任主说念主员将到搭客指定位置上门收取安妥干系条目的行李，并搬运至启程车站。办理“站到门”的搭客，则可在列车到站前24小时至1小时预约，责任主说念主员将在5小时内将行李投递指定位置。

动静分区、宠物托运，得志个性化需求。

本年春运，超8000列动车组列车含“静音车厢”。国铁南昌局集团福州客运段首推“静音车厢”与“儿童四肢区”协同处事，在履行静音车厢“柔声播送、无音视频、轻声处事”圭臬的同期，将餐车区域升级为“遛娃车厢”。

1月28日起，中铁快运扩大高铁宠物托运处事试点界限，新增哈尔滨、太原、郑州等车站，总额达到110个，高铁列车由54趟增至170趟。购买“宠”字标志车票的搭客，可用铁路12306“宠物托运”功能查询舱位，提前哨上预约。每名搭客最多可托运2只家庭驯养且健康景况考究的宠物，并在出行本日，提前2小时以上佩戴干系讲明到高铁站中铁快运买卖部办理托运手续。